Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 3go8 cung cấp, bao gồm website tại 3go8.cam, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa 3go8 và người chơi (Live Chat, email hỗ trợ, Zalo).

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược, liên hệ hỗ trợ hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 3go8.

2 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3go8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý tài khoản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu kỹ thuật và hành vi để bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người chơi an toàn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và email khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

3 Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu

3.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập khi đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh KYC, thực hiện giao dịch tài chính, liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát và chương trình khuyến mãi.

3.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng 3go8, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, trang bạn truy cập, thời gian truy cập và dữ liệu cookie phiên làm việc.

3.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận để xác thực thông tin bạn cung cấp.

4 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

3go8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi của bạn.
• Xác minh danh tính và tuổi tác để tuân thủ quy định pháp lý (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện hiệu suất, giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

3go8 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp nội dung casino, slot, thể thao có thể nhận ID người chơi (dưới dạng ẩn danh) để quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chỉ định nhận thông tin nhận dạng để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu năng nền tảng.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ 3go8 đều bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được uỷ quyền cụ thể.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

3go8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể lưu giữ một số dữ liệu trong tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp tiềm ẩn hoặc phòng chống gian lận trong tương lai. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát hoặc phá huỷ, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu đa vị trí địa lý để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

3go8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Có bốn loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hoá các tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 3go8.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng dịch vụ 3go8, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

9 Trẻ Em & Vị Thành Niên

Dịch vụ của 3go8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 3go8 yêu cầu người chơi xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin sai lệch để đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 3go8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 3go8.cam
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng 30 phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 7 ngày về tiến trình xử lý.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương bạn sinh sống.